Autorizar Visitantes
Controle quem pode visitar seu apartamento e facilite a entrada de convidados no condomínio.Como Funciona
O sistema permite que você:- 👤 Pré-cadastre visitantes
- 📅 Autorize visitas com antecedência
- 📱 Receba notificações quando visitantes chegarem
- 📊 Veja o histórico de visitas
Pre-cadastrar Visitantes
1
Acesse Visitantes
No menu, clique em “Visitantes” ou “Controle de Acesso”
2
Novo Visitante
Clique em “Adicionar Visitante” ou ”+”
3
Preencha os Dados
Informe:
- Nome completo
- CPF ou RG
- Data e hora da visita
- Tipo de visita (familiar, amigo, prestador de serviço)
4
Confirme
Clique em “Salvar” ou “Autorizar”
Dica: Cadastre visitantes frequentes para facilitar visitas futuras!
Tipos de Visitantes
Visitante Eventual
Visita única ou esporádicaExemplos:
- Amigos
- Familiares
- Convidados
Prestador de Serviço
Profissionais que prestam serviçoExemplos:
- Encanador
- Eletricista
- Diarista
- Delivery
Visitante Frequente
Pessoas que visitam regularmenteExemplos:
- Cuidadores
- Professores particulares
- Funcionários fixos
Acesso Temporário
Acesso por período determinadoExemplos:
- Hóspedes
- Cuidadores temporários
- Reformas
Autorizar Visita
Via Sistema (Recomendado)
- Pelo Site
- Pelo App
- Acesse “Visitantes”
- Clique em “Autorizar Visita”
- Preencha os dados do visitante
- Defina data e horário
- Salve a autorização
Via Interfone (Tradicional)
- Visitante chega na portaria
- Porteiro liga para seu apartamento via interfone
- Você autoriza verbalmente
- Porteiro registra manualmente no sistema
Dados do Visitante
Informações Obrigatórias
Nome completo
Documento (CPF ou RG)
Data e hora estimada
Informações Opcionais
- Telefone de contato
- Foto (tirada na portaria)
- Placa do veículo
- Empresa (para prestadores)
- Observações
Validade da Autorização
As autorizações têm validade:Exemplo: Você pode autorizar sua diarista para entrar todas as terças-feiras às 9h.
Visualizar Visitantes
- Autorizados
- No Condomínio
- Histórico
- Visitantes com autorização ativa
- Aguardando entrada
- Podem entrar no condomínio
Cancelar Autorização
Se precisar cancelar uma visita autorizada:1
Acesse Visitantes
Vá na lista de visitantes autorizados
2
Selecione o Visitante
Clique na autorização que deseja cancelar
3
Cancelar
Clique em “Cancelar Autorização”
4
Confirme
Confirme o cancelamento
Notificações
Você pode receber notificações quando:Visitante Chegou
Quando o visitante chega na portaria
Visitante Entrou
Quando o visitante entra no condomínio
Visitante Saiu
Quando o visitante deixa o condomínio
Autorização Expirando
Lembrete de autorizações próximas
Configurar Notificações
1
Acesse Configurações
Perfil → Configurações → Notificações
2
Visitantes
Marque as notificações desejadas:
- ✅ Chegada de visitante
- ✅ Entrada no condomínio
- ⬜ Saída do condomínio
3
Salve
Salve as configurações
Segurança
Verificação de Documentos
O porteiro sempre verificará:- ✅ Documento com foto
- ✅ Nome confere com autorização
- ✅ Autorização está válida
Foto do Visitante
Por segurança, o porteiro pode:- Tirar foto do visitante
- Foto fica registrada no sistema
- Você pode visualizar depois
Privacidade: As fotos são apenas para segurança e só ficam visíveis para moradores do apartamento e administração.
Prestadores de Serviço
Para prestadores de serviço (encanador, eletricista, etc):Procedimento Especial
1
Autorize com Antecedência
Cadastre o prestador informando empresa/serviço
2
Documento Extra
Porteiro pode solicitar documento da empresa
3
Acompanhamento
Em alguns condomínios, prestadores devem ser acompanhados
4
Registro de Saída
Ao sair, confirme se o serviço foi concluído
Empresas Cadastradas
Alguns condomínios mantêm lista de empresas autorizadas:- ✅ Empresas verificadas
- ✅ Entrada facilitada
- ✅ Maior confiança
Entregas e Delivery
Para entregas rápidas (iFood, Rappi, etc):Opções Comuns
- Liberação Automática
- Retirada na Portaria
- Autorização Via Interfone
- Entregador autorizado sem cadastro prévio
- Porteiro anota dados básicos
- Mais rápido
Acesso de Veículos
Se seu visitante vier de carro:Cadastrar Veículo
1
Ao Autorizar Visita
Informe a placa do veículo
2
Tipo de Veículo
Especifique: carro, moto, van, caminhão
3
Vaga
Verifique se há vagas para visitantes
Regras de Estacionamento
- 🅿️ Use apenas vagas de visitantes
- ⏰ Respeite o tempo máximo permitido
- 🚫 Não estacione em vagas de moradores
- 📋 Deixe número de telefone visível
Histórico de Visitas
Veja todas as visitas ao seu apartamento:Informações Disponíveis
- 📅 Data e hora (entrada/saída)
- 👤 Nome do visitante
- 🆔 Documento
- 🚗 Placa (se houver)
- 📸 Foto (se tirada)
- 👮 Quem autorizou
Como Acessar
- Vá em “Visitantes”
- Selecione “Histórico”
- Filtre por período se desejar
- Clique em qualquer visita para ver detalhes
Visitantes Frequentes
Para visitantes que vêm regularmente:1
Cadastre como Frequente
Marque a opção “Visitante Frequente” ao cadastrar
2
Defina Horários
Especifique dias e horários permitidosExemplo: Segundas, quartas e sextas, das 8h às 12h
3
Validade
Defina por quanto tempo será válidoExemplo: Próximos 3 meses
Vantagem: Visitantes frequentes não precisam de autorização a cada visita!
Problemas Comuns
Visitante não conseguiu entrar
Visitante não conseguiu entrar
Possíveis causas:
- Autorização não foi cadastrada
- Documento não confere com cadastro
- Autorização expirada
- Erro no nome cadastrado
Esqueci de autorizar visitante
Esqueci de autorizar visitante
O que fazer:
- Autorize pelo app imediatamente
- Ou peça ao porteiro para ligar no interfone
- Você autoriza verbalmente
- Porteiro registra manualmente
Visitante não apareceu
Visitante não apareceu
O que fazer:
- Cancele a autorização no sistema
- Libera o sistema e evita confusão
Erro nos dados do visitante
Erro nos dados do visitante
Solução:
- Cancele a autorização incorreta
- Crie nova autorização com dados corretos
- Avise o porteiro se o visitante já estiver a caminho
Dicas de Segurança
Confira Documentos
Sempre peça documentos de prestadores
Avise Saída
Confirme quando prestadores forem embora
Acompanhe Serviços
Fique atento durante prestação de serviços
Cancele se Desistir
Cancele autorizações não utilizadas
Perguntas Frequentes
Quanto tempo antes devo autorizar?
Quanto tempo antes devo autorizar?
O ideal é autorizar pelo menos 1 hora antes. Para visitantes frequentes ou eventos, autorize com mais antecedência.
Posso autorizar visitantes quando estou viajando?
Posso autorizar visitantes quando estou viajando?
Sim! Você pode autorizar pelo app de qualquer lugar. Certifique-se de que alguém estará no apartamento para receber.
Há limite de visitantes por dia?
Há limite de visitantes por dia?
Geralmente não há limite, mas eventos grandes (festas) podem precisar de autorização especial do síndico.
Visitante pode entrar em horário diferente do autorizado?
Visitante pode entrar em horário diferente do autorizado?
Depende das regras do condomínio. Geralmente há tolerância de 1-2 horas. Fora disso, precisará de nova autorização.
Próximos Passos
Reclamações
Saiba como abrir chamados
Veículos
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