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Recuperar Senha

Esqueceu sua senha do Hades? Não se preocupe! Veja como recuperar o acesso ao sistema.

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Recuperação de Senha pelo Site

1

Acesse a Página de Login

Vá para hadescondo.com.br
2

Clique em 'Esqueci minha senha'

Na tela de login, clique no link “Esqueci minha senha” abaixo do campo de senha
3

Digite seu Email

Informe o email cadastrado no sistema e clique em “Enviar”
4

Verifique seu Email

Você receberá um email com instruções para redefinir sua senha
Atenção: O email pode demorar alguns minutos. Verifique também a pasta de spam!
5

Clique no Link

No email recebido, clique no link para redefinir a senha
6

Crie Nova Senha

Digite sua nova senha duas vezes e clique em “Salvar”
7

Faça Login

Pronto! Agora você já pode fazer login com sua nova senha

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Recuperação pelo Aplicativo

1

Abra o App

Abra o aplicativo Hades no seu celular
2

Tela de Login

Na tela de login, toque em “Esqueci minha senha”
3

Digite seu Email

Informe o email cadastrado e toque em “Enviar”
4

Siga as Instruções

Você receberá um email com o link para redefinir a senha

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Criar uma Senha Segura

Ao criar sua nova senha, siga estas recomendações:

Mínimo 8 Caracteres

Use pelo menos 8 caracteres

Letras e Números

Combine letras maiúsculas, minúsculas e números

Símbolos

Adicione símbolos especiais (!@#$%&*)

Não Use Dados Pessoais

Evite datas de nascimento, nomes ou dados óbvios

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Exemplos de Senhas

  • 123456
  • senha123
  • apartamento101
  • meunome
  • 12345678

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Problemas na Recuperação

Possíveis causas e soluções:
  1. Verifique a caixa de spam/lixo eletrônico
    • O email pode ter sido filtrado como spam
  2. Aguarde alguns minutos
    • O email pode demorar até 10 minutos para chegar
  3. Verifique se o email está correto
    • Confirme se digitou o email correto
    • O email deve ser o mesmo cadastrado no sistema
  4. Solicite novamente
    • Tente fazer uma nova solicitação de recuperação
  5. Entre em contato com o síndico
    • Se o problema persistir, peça ajuda ao síndico
Se aparecer a mensagem ‘Email não cadastrado’:
  1. Verifique se digitou o email corretamente
  2. Tente com outro email que você possa ter cadastrado
  3. Entre em contato com o síndico para verificar qual email está cadastrado
  4. Solicite ao síndico que atualize seu email se necessário
Possíveis problemas:
  • Senha muito curta: Use pelo menos 8 caracteres
  • Senha muito simples: Adicione números e símbolos
  • Senhas não conferem: Digite a mesma senha nos dois campos
  • Navegador com problema: Tente em outro navegador ou limpe o cache

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Alterar Senha Estando Logado

Se você já tem acesso ao sistema e quer apenas trocar sua senha:
1

Faça Login

Entre no sistema normalmente
2

Acesse seu Perfil

Clique no seu nome no canto superior direito
3

Alterar Senha

Clique em “Alterar Senha” ou “Configurações”
4

Preencha os Campos

  • Digite sua senha atual
  • Digite a nova senha
  • Confirme a nova senha
5

Salve

Clique em “Salvar” ou “Atualizar”

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Dicas de Segurança

Importante: Nunca compartilhe sua senha com outras pessoas, nem mesmo com familiares. Cada pessoa deve ter seu próprio acesso.

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Boas Práticas

Troque Regularmente

Altere sua senha a cada 3-6 meses

Senha Única

Use uma senha diferente para cada serviço

Não Anote

Evite anotar a senha em papéis ou arquivos

Use Gerenciador

Considere usar um gerenciador de senhas confiável

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O Que NÃO Fazer

❌ Não compartilhe sua senha por email, WhatsApp ou telefone
❌ Não use a mesma senha em vários sites
❌ Não salve senhas em computadores públicos
❌ Não use senhas óbvias como “123456” ou “senha123”

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Precisa de Mais Ajuda?

Se você tentou todas as opções acima e ainda não consegue acessar o sistema:

Contate o Síndico

O síndico pode resetar sua senha ou verificar seu cadastro

Administradora

Entre em contato com a administradora do seu condomínio
Dica: Tenha em mãos seus dados (nome completo, apartamento e bloco) ao solicitar ajuda.
Lembre-se: Mantenha sua senha segura e nunca a compartilhe com outras pessoas! 🔒