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# Autorizar Visitantes

> Gerencie a entrada de visitantes no seu condomínio

# Autorizar Visitantes

Controle quem pode visitar seu apartamento e facilite a entrada de convidados no condomínio.

## Como Funciona

O sistema permite que você:

* 👤 Pré-cadastre visitantes
* 📅 Autorize visitas com antecedência
* 📱 Receba notificações quando visitantes chegarem
* 📊 Veja o histórico de visitas

## Pre-cadastrar Visitantes

<Steps>
  <Step title="Acesse Visitantes">
    No menu, clique em **"Visitantes"** ou **"Controle de Acesso"**
  </Step>

  <Step title="Novo Visitante">
    Clique em **"Adicionar Visitante"** ou **"+"**
  </Step>

  <Step title="Preencha os Dados">
    Informe:

    * Nome completo
    * CPF ou RG
    * Data e hora da visita
    * Tipo de visita (familiar, amigo, prestador de serviço)
  </Step>

  <Step title="Confirme">
    Clique em **"Salvar"** ou **"Autorizar"**
  </Step>
</Steps>

<Info>
  **Dica:** Cadastre visitantes frequentes para facilitar visitas futuras!
</Info>

## Tipos de Visitantes

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Visitante Eventual" icon="user">
    Visita única ou esporádica

    **Exemplos:**

    * Amigos
    * Familiares
    * Convidados
  </Card>

  <Card title="Prestador de Serviço" icon="wrench">
    Profissionais que prestam serviço

    **Exemplos:**

    * Encanador
    * Eletricista
    * Diarista
    * Delivery
  </Card>

  <Card title="Visitante Frequente" icon="user-clock">
    Pessoas que visitam regularmente

    **Exemplos:**

    * Cuidadores
    * Professores particulares
    * Funcionários fixos
  </Card>

  <Card title="Acesso Temporário" icon="clock">
    Acesso por período determinado

    **Exemplos:**

    * Hóspedes
    * Cuidadores temporários
    * Reformas
  </Card>
</CardGroup>

## Autorizar Visita

### Via Sistema (Recomendado)

<Tabs>
  <Tab title="Pelo Site">
    1. Acesse **"Visitantes"**
    2. Clique em **"Autorizar Visita"**
    3. Preencha os dados do visitante
    4. Defina data e horário
    5. Salve a autorização
  </Tab>

  <Tab title="Pelo App">
    1. Toque em **"Visitantes"**
    2. Toque no botão **"+"**
    3. Preencha as informações
    4. Toque em **"Autorizar"**
  </Tab>
</Tabs>

### Via Interfone (Tradicional)

1. Visitante chega na portaria
2. Porteiro liga para seu apartamento via interfone
3. Você autoriza verbalmente
4. Porteiro registra manualmente no sistema

<Warning>
  **Importante:** Pre-cadastrar visitantes pelo sistema é mais seguro e rápido!
</Warning>

## Dados do Visitante

### Informações Obrigatórias

<Check>**Nome completo**</Check>
<Check>**Documento (CPF ou RG)**</Check>
<Check>**Data e hora estimada**</Check>

### Informações Opcionais

* Telefone de contato
* Foto (tirada na portaria)
* Placa do veículo
* Empresa (para prestadores)
* Observações

## Validade da Autorização

As autorizações têm validade:

| Tipo             | Validade                            |
| ---------------- | ----------------------------------- |
| **Visita Única** | Apenas na data/hora especificada    |
| **Dia Todo**     | Durante todo o dia escolhido        |
| **Período**      | Entre datas início e fim            |
| **Recorrente**   | Dias/horários específicos da semana |

<Info>
  **Exemplo:** Você pode autorizar sua diarista para entrar todas as terças-feiras às 9h.
</Info>

## Visualizar Visitantes

<Tabs>
  <Tab title="Autorizados">
    * Visitantes com autorização ativa
    * Aguardando entrada
    * Podem entrar no condomínio
  </Tab>

  <Tab title="No Condomínio">
    * Visitantes que estão no condomínio agora
    * Entraram mas ainda não saíram
  </Tab>

  <Tab title="Histórico">
    * Todas as visitas anteriores
    * Data/hora de entrada e saída
    * Informações completas
  </Tab>
</Tabs>

## Cancelar Autorização

Se precisar cancelar uma visita autorizada:

<Steps>
  <Step title="Acesse Visitantes">
    Vá na lista de visitantes autorizados
  </Step>

  <Step title="Selecione o Visitante">
    Clique na autorização que deseja cancelar
  </Step>

  <Step title="Cancelar">
    Clique em **"Cancelar Autorização"**
  </Step>

  <Step title="Confirme">
    Confirme o cancelamento
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  **Atenção:** Cancelamentos devem ser feitos com antecedência. Se o visitante já estiver na portaria, comunique o porteiro!
</Warning>

## Notificações

Você pode receber notificações quando:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Visitante Chegou" icon="bell">
    Quando o visitante chega na portaria
  </Card>

  <Card title="Visitante Entrou" icon="right-to-bracket">
    Quando o visitante entra no condomínio
  </Card>

  <Card title="Visitante Saiu" icon="right-from-bracket">
    Quando o visitante deixa o condomínio
  </Card>

  <Card title="Autorização Expirando" icon="clock">
    Lembrete de autorizações próximas
  </Card>
</CardGroup>

### Configurar Notificações

<Steps>
  <Step title="Acesse Configurações">
    Perfil → Configurações → Notificações
  </Step>

  <Step title="Visitantes">
    Marque as notificações desejadas:

    * ✅ Chegada de visitante
    * ✅ Entrada no condomínio
    * ⬜ Saída do condomínio
  </Step>

  <Step title="Salve">
    Salve as configurações
  </Step>
</Steps>

## Segurança

### Verificação de Documentos

O porteiro sempre verificará:

* ✅ Documento com foto
* ✅ Nome confere com autorização
* ✅ Autorização está válida

### Foto do Visitante

Por segurança, o porteiro pode:

* Tirar foto do visitante
* Foto fica registrada no sistema
* Você pode visualizar depois

<Info>
  **Privacidade:** As fotos são apenas para segurança e só ficam visíveis para moradores do apartamento e administração.
</Info>

## Prestadores de Serviço

Para prestadores de serviço (encanador, eletricista, etc):

### Procedimento Especial

<Steps>
  <Step title="Autorize com Antecedência">
    Cadastre o prestador informando empresa/serviço
  </Step>

  <Step title="Documento Extra">
    Porteiro pode solicitar documento da empresa
  </Step>

  <Step title="Acompanhamento">
    Em alguns condomínios, prestadores devem ser acompanhados
  </Step>

  <Step title="Registro de Saída">
    Ao sair, confirme se o serviço foi concluído
  </Step>
</Steps>

### Empresas Cadastradas

Alguns condomínios mantêm lista de empresas autorizadas:

* ✅ Empresas verificadas
* ✅ Entrada facilitada
* ✅ Maior confiança

## Entregas e Delivery

Para entregas rápidas (iFood, Rappi, etc):

<Warning>
  **Atenção:** Políticas de delivery variam por condomínio!
</Warning>

### Opções Comuns

<Tabs>
  <Tab title="Liberação Automática">
    * Entregador autorizado sem cadastro prévio
    * Porteiro anota dados básicos
    * Mais rápido
  </Tab>

  <Tab title="Retirada na Portaria">
    * Morador desce para buscar
    * Entregador não entra
    * Mais seguro
  </Tab>

  <Tab title="Autorização Via Interfone">
    * Porteiro liga no interfone
    * Morador autoriza
    * Entregador sobe
  </Tab>
</Tabs>

## Acesso de Veículos

Se seu visitante vier de carro:

### Cadastrar Veículo

<Steps>
  <Step title="Ao Autorizar Visita">
    Informe a placa do veículo
  </Step>

  <Step title="Tipo de Veículo">
    Especifique: carro, moto, van, caminhão
  </Step>

  <Step title="Vaga">
    Verifique se há vagas para visitantes
  </Step>
</Steps>

### Regras de Estacionamento

* 🅿️ Use apenas vagas de visitantes
* ⏰ Respeite o tempo máximo permitido
* 🚫 Não estacione em vagas de moradores
* 📋 Deixe número de telefone visível

## Histórico de Visitas

Veja todas as visitas ao seu apartamento:

### Informações Disponíveis

* 📅 Data e hora (entrada/saída)
* 👤 Nome do visitante
* 🆔 Documento
* 🚗 Placa (se houver)
* 📸 Foto (se tirada)
* 👮 Quem autorizou

### Como Acessar

1. Vá em **"Visitantes"**
2. Selecione **"Histórico"**
3. Filtre por período se desejar
4. Clique em qualquer visita para ver detalhes

## Visitantes Frequentes

Para visitantes que vêm regularmente:

<Steps>
  <Step title="Cadastre como Frequente">
    Marque a opção "Visitante Frequente" ao cadastrar
  </Step>

  <Step title="Defina Horários">
    Especifique dias e horários permitidos

    **Exemplo:** Segundas, quartas e sextas, das 8h às 12h
  </Step>

  <Step title="Validade">
    Defina por quanto tempo será válido

    **Exemplo:** Próximos 3 meses
  </Step>
</Steps>

<Info>
  **Vantagem:** Visitantes frequentes não precisam de autorização a cada visita!
</Info>

## Problemas Comuns

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Visitante não conseguiu entrar">
    **Possíveis causas:**

    * Autorização não foi cadastrada
    * Documento não confere com cadastro
    * Autorização expirada
    * Erro no nome cadastrado

    **Solução:** Verifique no sistema e autorize novamente se necessário
  </Accordion>

  <Accordion title="Esqueci de autorizar visitante">
    **O que fazer:**

    1. Autorize pelo app imediatamente
    2. Ou peça ao porteiro para ligar no interfone
    3. Você autoriza verbalmente
    4. Porteiro registra manualmente
  </Accordion>

  <Accordion title="Visitante não apareceu">
    **O que fazer:**

    * Cancele a autorização no sistema
    * Libera o sistema e evita confusão
  </Accordion>

  <Accordion title="Erro nos dados do visitante">
    **Solução:**

    * Cancele a autorização incorreta
    * Crie nova autorização com dados corretos
    * Avise o porteiro se o visitante já estiver a caminho
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Dicas de Segurança

<Warning>
  **Importante:** Nunca autorize pessoas que você não conhece ou não está esperando!
</Warning>

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Confira Documentos" icon="id-card">
    Sempre peça documentos de prestadores
  </Card>

  <Card title="Avise Saída" icon="right-from-bracket">
    Confirme quando prestadores forem embora
  </Card>

  <Card title="Acompanhe Serviços" icon="eye">
    Fique atento durante prestação de serviços
  </Card>

  <Card title="Cancele se Desistir" icon="xmark">
    Cancele autorizações não utilizadas
  </Card>
</CardGroup>

## Perguntas Frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Quanto tempo antes devo autorizar?">
    O ideal é autorizar pelo menos **1 hora antes**. Para visitantes frequentes ou eventos, autorize com mais antecedência.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso autorizar visitantes quando estou viajando?">
    Sim! Você pode autorizar pelo app de qualquer lugar. Certifique-se de que alguém estará no apartamento para receber.
  </Accordion>

  <Accordion title="Há limite de visitantes por dia?">
    Geralmente não há limite, mas eventos grandes (festas) podem precisar de autorização especial do síndico.
  </Accordion>

  <Accordion title="Visitante pode entrar em horário diferente do autorizado?">
    Depende das regras do condomínio. Geralmente há tolerância de 1-2 horas. Fora disso, precisará de nova autorização.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Próximos Passos

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Reclamações" icon="exclamation-circle" href="/moradores/reclamacoes">
    Saiba como abrir chamados
  </Card>

  <Card title="Veículos" icon="car" href="/moradores/veiculos">
    Cadastre seus veículos
  </Card>
</CardGroup>

***

**Mantenha seu condomínio seguro autorizando visitantes corretamente!** 🔒